返金ポリシー

※弊社の商品の8割以上が受注生産商品(オーダーメイド商品)の為、
ご注文確定後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
当店の手違いによる品違い、不良品に関しましては修理、または交換対応のみとなります。

 

【受注生産商品(オーダーメイド商品)に関して】
■初期不良・品違い
※商品が届きましたらすぐ不良品、破損品がないか点検をお願い致します。
※初期不良・品違いの場合は商品到着後5日以内に詳細(内容と画像等)をメール(official@worldcross.net)にてご連絡ください。
この期間以降の初期クレームはお受けいたしかねますのでご了承ください。
※海外から直接に配送される為汚れやキズ等が有る場合があります。
※当店の手違いによる品違い、不良品に関しましては、商品の返品は出来ません。修理、または交換対応のみとなります。
その際にかかる送料は当店が負担致します。
（お客様のご都合による返品交換は、一切受け付けておりませんので、予めご了承下さい。）

【既成商品に関して】
■初期不良・品違い
※商品が届きましたらすぐ不良品、破損品がないか点検をお願い致します。
※初期不良・品違いの場合は商品到着後5日以内に詳細(内容と画像等)をメール(official@worldcross.net)にてご連絡ください。
この期間以降の初期クレームはお受けいたしかねますのでご了承ください。

■交換・返品
商品は必ず届いたまま梱包しご返送ください。
『交換・返品をお受けできない場合』
・商品到着後、5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品(試着は除く)
・タグ、パッケージ、付属品、保証書等を紛失・破損してしまった商品
・受注生産商品(オーダーメイド商品)
・お客様の責任で汚損・破損の生じた商品
・ホームページ上の画像と実物とのイメージの違い
・メーカーが初期不良と認めない場合

『交換・返品時の送料について』
お客様都合による交換・返品の際に送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。
※場合によって事務手数料が発生します。
初期不良・品違い等による交換/返品の際にかかる送料は当店が負担致します。

『返送先・方法』
詳細はメールにてご案内致しております。
まずメール(official@worldcross.net)にてご連絡ください。
※事前連絡なしの返品・交換は一切お受け致しておりません。

■返金
返送商品到着後、順次返品のお手続きをさせて頂きます。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。
尚、返金につきましてはお支払い方法に準じた方法にて行います。

『クレジットカードなどのご注文』
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日ご契約のクレジットカード会社、ペイメント会社より返金されます。
※弊社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいます様お願い致します。
※ご契約会社での返金手続きが出来かねる場合がございます。その際には、代金引換支払いと同様に、返金をさせていただきます。
※クレジット会社の締め日により、一旦引き落としが行われ、翌月以降の返金・相殺となる場合がございますのでご了承ください。

『銀行振り込みにて購入されたご注文』
商品代金(送料・事務手数料・手数料除く)をお振込みさせて頂きます。